FAQ
Expédition et livraison
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard prend généralement de 3 à 7 jours ouvrables pour les commandes internationales. Des options de livraison express sont disponibles au moment du paiement pour une livraison plus rapide (2 à 4 jours ouvrables). Cliquez ici pour consulter notre politique d'expédition détaillée .
Le délai de traitement de la commande n'est pas inclus.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui ! La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Aucun minimum d'achat requis.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais de livraison peuvent varier selon votre lieu de résidence.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site web de notre transporteur.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une politique de retour sous 30 jours. Si votre achat ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement intégral ou un échange.
Comment retourner un article ?
Veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions de retour et une étiquette de retour, le cas échéant.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrables après réception de votre article retourné. Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.
Produits et qualité
Vos coques de téléphone sont-elles compatibles avec la recharge sans fil ?
Oui, la plupart de nos étuis sont conçus pour être compatibles avec la recharge sans fil. Veuillez consulter la description de chaque produit pour obtenir des informations de compatibilité spécifiques.
De quels matériaux sont faits vos produits ?
Nos produits sont fabriqués à partir de matériaux durables et de haute qualité, notamment du TPU, du polycarbonate et du silicone de première qualité, afin de garantir une protection maximale à vos appareils.
Offrez-vous une garantie ?
Oui, tous nos produits sont garantis. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter dans les 30 jours pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
Commandes et paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles au moment du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter immédiatement si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Une fois la commande traitée et expédiée, nous ne pouvons plus y apporter de modifications.
Est-il sûr de faire des achats sur votre site web ?
Absolument ! Nous utilisons le protocole de cryptage SSL standard pour protéger vos informations personnelles et bancaires. Votre sécurité est notre priorité absolue.
Contact et assistance
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par courriel à hello@srysep.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrables.
Avez-vous un magasin physique ?
Nous sommes un détaillant exclusivement en ligne, ce qui nous permet de vous offrir les meilleurs prix et le plus grand choix de produits.