よくある質問

配送と配達

発送にはどのくらい時間がかかりますか?

海外からのご注文の場合、標準配送は通常3～7営業日かかります。より迅速な配送をご希望の場合は、チェックアウト時にエクスプレス配送オプションをご利用いただけます（2～4営業日）。 配送ポリシーの詳細については、こちらをクリックしてください。

注文処理時間は含まれません。

送料無料ですか？

はい！すべてのご注文に送料無料をご提供しております。最低購入金額の制限はありません。

海外に発送しますか?

はい、世界中に発送いたします。お届け日はお住まいの地域によって異なる場合があります。

注文を追跡するにはどうすればいいですか?

ご注文の商品が発送されると、追跡番号をメールでお送りします。この番号を使用して、配送業者のウェブサイトで荷物を追跡できます。

返品と返金

返品ポリシーは何ですか?

30日間の返品ポリシーをご用意しております。ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、お届け後30日以内にご返品いただければ、全額返金または交換いたします。

商品を返品するにはどうすればいいですか?

ご注文番号を記載の上、メールアドレスまでカスタマーサービスチームまでご連絡ください。返品手順と、該当する場合は返品ラベルをお送りいたします。

払い戻しはいつ受け取れますか？

返金は、返品商品到着後5～7営業日以内に処理されます。返金は、元のお支払い方法に返金されます。

製品と品質

あなたの携帯電話ケースはワイヤレス充電に対応していますか?

はい、ほとんどのケースはワイヤレス充電に対応するように設計されています。具体的な互換性情報については、各製品の説明をご確認ください。

あなたの製品はどのような材料で作られていますか？

当社の製品は、プレミアム TPU、ポリカーボネート、シリコンなどの高品質で耐久性のある素材から作られており、デバイスを最大限に保護します。

保証は付いていますか？

はい、すべての製品に品質保証が付いています。不良品が届いた場合は、30日以内にご連絡いただければ交換または返金いたします。

注文と支払い

どのような支払い方法が受け付けられますか?

弊社では、すべての主要クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、PayPal、およびチェックアウト時に利用可能なその他の安全な支払い方法を受け付けています。

注文を変更またはキャンセルできますか?

ご注文の変更またはキャンセルが必要な場合は、すぐにご連絡ください。ご注文が処理され発送された後は、変更はできません。

あなたのウェブサイトで買い物をするのは安全ですか?

はい、もちろんです！お客様の個人情報とお支払い情報を保護するために、業界標準のSSL暗号化技術を採用しています。お客様のセキュリティは最優先事項です。

お問い合わせとサポート

カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?

hello@srysep.com までメールをお送りいただくか、お問い合わせフォームからご連絡ください。通常、営業日中は24時間以内にご返信いたします。

実店舗はありますか？

当社はオンラインのみの小売業者であるため、最良の価格と最も幅広い製品の品揃えを提供することができます。