Preguntas frecuentes
Envío y entrega
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El envío estándar suele tardar entre 3 y 7 días hábiles para pedidos internacionales. Para una entrega más rápida (de 2 a 4 días hábiles), puedes optar por el envío exprés al finalizar la compra. Haz clic aquí para consultar la política de envíos detallada .
El tiempo de procesamiento del pedido no está incluido.
¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. No se requiere compra mínima.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los tiempos de envío pueden variar según tu ubicación.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes usarlo para rastrear tu paquete en el sitio web de nuestra empresa de transporte.
Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo o un cambio.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de tu correo electrónico e indica tu número de pedido. Te proporcionaremos instrucciones de devolución y, si corresponde, una etiqueta de devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la recepción del artículo devuelto. El reembolso se abonará a su método de pago original.
Productos y calidad
¿Son tus fundas de teléfono compatibles con la carga inalámbrica?
Sí, la mayoría de nuestras fundas son compatibles con la carga inalámbrica. Consulta la descripción del producto para obtener información específica sobre la compatibilidad.
¿De qué materiales están hechos sus productos?
Nuestros productos están fabricados con materiales duraderos y de alta calidad, incluidos TPU, policarbonato y silicona de primera calidad para garantizar la máxima protección para sus dispositivos.
¿Ofrecen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad. Si recibe un artículo defectuoso, contáctenos dentro de los 30 días para solicitar un reemplazo o un reembolso.
Pedidos y pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles al momento del pago.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Por favor, contáctenos de inmediato si necesita modificar o cancelar su pedido. Una vez procesado y enviado, no podemos realizar cambios.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
¡Por supuesto! Utilizamos cifrado SSL estándar para proteger tu información personal y de pago. Tu seguridad es nuestra máxima prioridad.
Contacto y soporte
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede contactarnos por correo electrónico a hello@srysep.com o a través de nuestro formulario de contacto. Normalmente respondemos en 24 horas en días laborables.
¿Tienes una tienda física?
Somos un minorista exclusivamente en línea, lo que nos permite ofrecerle los mejores precios y la más amplia selección de productos.